Politica de reembolso
El Comprador dispone de un plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los Productos solicitados para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar ni pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de envío.
Para ello, el Comprador deberá ponerse en contacto con la Empresa por correo electrónico indicando su intención de desistir. El correo electrónico debe contener: el número de pedido, el nombre del Comprador, la fecha del pedido y el motivo del retiro, así como el formulario de retiro disponible en el sitio. www.mysecretea.fr .
El Comprador deberá devolver los Productos a la Empresa por cualquier medio útil.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para permitir su puesta nuevamente en el mercado como nuevas, y acompañadas de copia de la factura correspondiente.
Una vez recibidos e inspeccionados los artículos de acuerdo con los criterios mencionados anteriormente, enviaremos un correo electrónico al Comprador para confirmar la decisión con respecto a su solicitud de reembolso. Si se aprueba la solicitud, el reembolso se procesará lo más rápido posible y se aplicará automáticamente un crédito a la tarjeta de crédito o al método de pago original del Comprador.
Sólo se pueden reembolsar los artículos al precio de lista. Desafortunadamente, Los artículos en oferta no son reembolsables .
Se reembolsará al Comprador lo antes posible y a más tardar dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la fecha de recepción de los Productos devueltos el importe total pagado por su pedido, menos los gastos de devolución y los productos consumidos.
Los productos marcados como "no aptos para personas con riesgo de alergias" están claramente etiquetados para garantizar que los consumidores estén informados antes de comprarlos. Por lo tanto, las solicitudes de reembolso por No se aceptarán motivos de alergia.
Ningún pedido podrá ser cancelado sin ejercer el derecho de desistimiento según los términos anteriores.
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumo, el Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento para:
- La oferta de bienes que probablemente se deteriore o caduque rápidamente.
- El suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.